当你遭遇困难和打击的时候，你是否也曾渴望有个人能够轻轻地搂着你说“我明白你的感受”？然而当有个人站在一旁，对你的遭遇说“真可怜，我很同情你”的时候，你是不是会感到更难受？这是因为，你需要的是一个明白你的人，而不是一个同情你的人。

    心理学有个词叫“同理心”（Empathy），又叫做换位思考、神入、共情，指站在对方立场设身处地思考的一种方式，即于人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。主要体现在情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等与情商相关的方面。